Reembolsos y Garantía

Tu protección: 12 días en total

Tienes 5 días de prueba gratis para conocer LIVA sin que se te cobre nada — puedes cancelar en cualquier momento de esos 5 días y nunca se te cobra. Si dejas pasar la prueba y se te hace el primer cobro, tienes 7 días más, contados desde ese cobro, para pedir la devolución completa si LIVA no te ayudó a encontrar al menos un detonante posible. En total: 12 días de protección real, sin preguntas.

La Garantía del Primer Detonante

Si dentro de esos 7 días posteriores a tu primer cobro no encuentras al menos un detonante posible de tu hinchazón, escríbenos y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Cómo pedirlo

El reembolso lo pides directamente en consumer.hotmart.com, la plataforma que procesó tu pago — entra con el mismo correo con el que compraste, ve a "Mis compras", busca tu compra de LIVA y ahí vas a ver el plazo de garantía y la opción de solicitar el reembolso. El dinero se te devuelve por el mismo medio con el que pagaste, directamente desde Hotmart.

¿No encuentras la opción o tienes algún problema? Escríbenos a soporte@livaapp.com contándonos brevemente tu caso y te ayudamos con el proceso.

Cómo cancelar sin pedir reembolso

Si solo quieres dejar de pagar (sin pedir que te devuelvan un cobro ya hecho), puedes cancelar cuando quieras desde Perfil → Mi plan y facturación dentro de la app. Dejas de pagar de inmediato hacia adelante y mantienes tu acceso hasta el final del período que ya pagaste.